Kaffeprinsen.se drivs av Joachim Fredriksosn, organisationsnummer 780219-0251, med säte i Stockholm. Genom att genomföra ett köp på Kaffeprinsen.se accepterar du våra köpvillkor.

Samtliga priser på Kaffeprinsen.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande skattesatser:

• 25% moms gäller för maskiner, tillbehör, choklad och andra varor som inte klassas som livsmedel
• 12% moms gäller för kaffe och eventuella andra livsmedel

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prisuppgifter och förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande, tydlig reservation görs för felskrivningar och leverantörers prisändringar.

Om ett felaktigt pris upptäcks efter att en beställning har lagts och betalning genomförts, förbehåller vi oss rätten att justera priset. Om kunden inte accepterar den justerade kostnaden har kunden rätt att få sin beställning annullerad och betalningen återbetald.

Vi erbjuder betalning via Kustom Checkout (tidigare Klarna Checkout). I checkouten hanteras betalningar med Klarna, där du kan du välja att betala via Swish, delbetalning, betala om 30 dagar, via kort eller direktbetalning. Genom att använda Klarna godkänner du deras allmänna villkor. Mer information om betalningsalternativen och deras villkor finns på Klarna supportsida.

För B2B-betalning se längre ned under ”14. Särskilda villkor för företag (B2B)”. För företagsköp erbjuder vi betalning via faktura, delbetalning eller kortbetalning. De hanteras på samma sätt genom Kustom Checkout, men genom Klarnas officiella samarbetspartner för företagsköp ”Billie”.

Vi strävar efter att besvara alla beställningar och kundförfrågningar inom 24 timmar på helgfria vardagar. Under helgdagar och vid hög belastning reserverar vi oss för att svarstiden kan bli något längre.

Leverans sker normalt inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning, för beställningsvaror och B2B-produkter kan leveranstiden vara längre, beroende på leverantörens lagerstatus och produktion. Vi använder Postnord, DHL och DB Schenker för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser.

Det är alltid fri frakt på beställningar över 2 500 kr inkl. moms. Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför ditt köp. Vi skickar ut spårningslänk i den mån vi har tillgång till det.

Fraktavgift för privatpersoner

Fri frakt aktiveras automatiskt på beställningar över 2 500 kr inkl. moms. På mindre ordrar tar vi ut en fast kostnad på 89 kr i frakt för de flesta mindre och normalstora produkter och 199 kr för några, beroende på produkt och varumärke. På stora och tunga produkter kan det vara lite dyrare frakt på. Du tar bara en frakt för varje order, oavsett vad du beställer. Fraktkostnaden visas alltid transparent i varukorgens och kassans sammanställning som du ser innan du godkänner beställningen.

Fraktavgift för företag – B2B

I stort sett samma fraktkostnader som för privatpersoner, se ovan. Det är alltid fri frakt på beställningar över 2 500 kr inkl. moms även för företagsbeställningar. För några av de allra största och tyngsta professionella kaffemaskinerna (bl.a. 3–4-gruppers espressomaskiner och professionella helautomatiska kaffemaskiner) som vi säljer till företagskunder tar vi ut 350–395 kr kr i fraktavgift. Även för företag gäller att du bara betalar för en frakt per order, oavsett vad du beställer.

För B2B-kunder levererar vi normalt via s.k. ”Företagsfrakt” med leverenas direkt till dörren för företaget. Vid mycket stora ordrar så kan vi behöva lägga på en extrafrakt. Efter ditt godkännande såklart. Du ser vilken fraktkostnad som gäller i utcheckningen, innan du betalar. Är du osäker på något så tveka inte att kontakta vårt hjälpsamma team via kundtjänst-sidan.

Outlösta paket:

Om en beställning inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden för faktisk fraktkostnad samt en administrationsavgift på 249 kr. Återbetalning sker när vi mottagit returen och behandlat ärendet klart.

Vi strävar efter att ge korrekt information om våra produkter och tjänster. Dock kan vi inte garantera att all information är fullständig eller felfri. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter och ändra information utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller tjänster, utöver vad som stadgas i tvingande lagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i våra åtaganden som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetsbeslut, arbetskonflikter eller störningar i leveranser från underleverantörer.

Rätt att neka köp:

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om felaktiga uppgifter, bedrägeri, missbruk av erbjudanden eller vid lagerfel. Om betalning redan genomförts återbetalas beloppet omgående.

Störningar hos tillverkare eller leverantörer, såsom produktionsstopp, materialbrist, export-/importrestriktioner eller transportstörningar, kan påverka vår leveransförmåga. I sådana fall har vi rätt att senarelägga leveransen och ansvarar inte för ekonomiska förluster, driftstopp eller andra följdkostnader som kan uppstå hos kund.

Vi strävar efter att ge en så korrekt produktbeskrivning som möjligt, men variationer i färg, form och funktion kan förekomma. Produktbilderna är endast illustrativa och kan skilja sig något från verkligheten, även om vi enbart använder officiella bilder från tillverkaren.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Ändringar publiceras på vår webbplats och gäller från och med publiceringsdatumet. Kunden rekommenderas att regelbundet läsa igenom villkoren för att hålla sig informerad om eventuella ändringar.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Mer information finns i vår integritetspolicy.